Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO
PROCESSO DE TROCA

Para realizar uma solicitação de troca, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp: (11) 933306517 e informe o número do pedido, CPF ou e-mail do responsável pela compra, além de fotos nítidas do produto (frente e verso).

Após o contato, em até 5 (cinco) dias úteis, você receberá as instruções para envio do produto, incluindo o código de postagem, sem custo de frete.

O prazo para solicitar troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. 

Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou sem a etiqueta original.

Para trocas por modelo, tamanho ou outro produto, será enviado um cupom no valor do item devolvido. 

Importante:

Trocas durante promoções seguem o valor pago no momento da compra.

Brindes não possuem direito de troca ou garantia.

O prazo de análise durante períodos promocionais é de até 7 dias úteis.

A troca por modelo/tamanho em promoções pode levar até 30 dias úteis após o recebimento do produto.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:

Se não estiver satisfeito com seu pedido, você pode solicitar a devolução pelo WhatsApp: 
(11) 933306517 em até 7 (sete) dias após o recebimento.

Após o contato, você receberá orientações e um código de postagem em até 5 (cinco) dias úteis.

O estorno será feito após a análise do produto em até 7 (sete) dias úteis, via o mesmo método de pagamento:

Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos.

Boleto ou PIX: Transferência bancária conforme prazos do provedor de pagamentos.

Importante:

O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem e acessórios originais.

Em devoluções parciais que invalidem o frete grátis, o valor do frete será descontado do estorno.

Todos os brindes devem ser devolvidos junto ao pedido.

GARANTIA DE PRODUTOS:

Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp: 
 (11) 933306517

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não cobre danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.

A análise do produto será feita em até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento.

Exclusões da Garantia:

Danos causados por quedas, mau uso ou acidentes.
Oxidação ou danos causados por água e produtos químicos.
Rompimento de correntes ou pulseiras devido ao uso inadequado.
Perda de peças como fechos, pinos ou componentes.

Importante:

Brindes não possuem garantia.

Estamos sempre disponíveis para te atender!